Burdur’da Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 2018 yılında bin 478 tüketici şikayet başvurusunda bulunduğu kaydedildi.
2019 yılına 645 adet tüketici şikayet dilekçesinin devredildiğini aktaran Müdür Çağlar, “Müdürlüğümüz bünyesinde kurulu İl Tüketici Hakem Heyeti faaliyetini sürdürmektedir.2018 yılında Hakem Heyetimizin bakmakla yükümlü oldukları parasal üst sınırı 6 bin 860 TL’dir. Bu meblağın üstünde bulunan şikayetler için tüketici mahkemesine gidilmektedir. İlimizde bulunan Tüketici Hakem Heyetine 1478 başvuru yapılmış olup, bunların 775’ı tüketici lehine, 206’sı tüketici aleyhine karar altına alınmıştır. Söz konusu başvurulardan 97 adedi abonelik sözleşmeleri hakkında, 362 adedi finansal hizmetler sektörü, 22 adedi, turizm hizmetleri sektörü, 42 adedi ulaşım sağlık eğitim hizmetleri sektörü,324 adedi perakende ticaret, 134 adedi ayıplı hizmet konularını kapsamaktadır,7 adet başvuruda da ara karar verilmiştir. 645 adet tüketici şikâyet dilekçesi 2019 yılına devretmiştir. 2018 yılında çıkan kararlarda 193 bilirkişi incelemesi yaptırılmıştır. İlimiz İlçelerinde bulunan Tüketici Hakem Heyetlerinde 1 Ağustos 2018 tarihinde revizyona gidilmiş olup, ilçelerdeki başvurular sistem üzerinden ilimize gönderilmektedir. 01.01.2019 tarihi itibariyle ilçelerdeki tüketici başvurularında kaymakamlıklarda bulunan irtibat personeli görevine devam etmektedir” dedi.
TÜKETİCİ HATTI: ALO 175
Ticaret Bakanlığı tarafından Alo 175 Tüketici İhbar Hattının oluşturulduğunu işaret eden Müdür Çağlar, “Bakanlığımızca tüm yurtta Alo 175 ücretsiz “Tüketici Hattı” oluşturulmuş, www.tuketici.gov.tr adresinden de Ticaret Bakanlığı (Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü) bu konulardaki tüm çalışmalarını ve bilgilerini halkımızla paylaşmaktadır. Ayrıca tüketici bilgi sistemi ve Müdürlüğümüzün 2122260-2342260nolu telefonlardan ve 2344088 numaralı fakstan başvurular kabul edilmektedir” diye konuştu.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE ÜST BAŞVURU SINIRI DEĞİŞTİ
Müdür Çağlar, 2019 yılındaki Hakem Heyeti parasal sınırımız 8 bin 480 TL olup, bu meblağın üstünde bulunan şikayetler için tüketici mahkemesine gidileceğini sözlerine ekledi.