Kayseri'de bir vatandaş, çok amaçlı ve güvenlik vaadiyle aldığı leke çıkarıcının tost makinasına verdiği zararı tüketici hakem heyetine başvurarak üretici firmadan geri aldı.
Bazı işletmeler, hukuki olarak hiçbir dayanağı olmamasına rağmen tüketiciye iade ve değişim hakkı tanımıyor. Hem online satış yapan işletmelerin hem de fiziki işletmelerin 14 gün içerisinde yapılan iadeleri kabul etmek zorunda olduğunu belirten Avukat Özlem Şen, ikinci el ürün satışı yapılan internet sitelerinde de tüketicinin iade hakkı bulunduğunu hatırlattı.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da öngörülen tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, 2024 yılı için yüzde 58.46 artırılarak yeniden belirlendi.
Burdur’da Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 2018 yılında bin 478 tüketici şikayet başvurusunda bulunduğu kaydedildi.