Burdur Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nün 2024 ve 2025 yıllarını kapsayan kapsamlı istatistiklerini kamuoyuyla paylaştı. Yayınlanan veriler, acil durumlara müdahale hızındaki artışı ve çağrı niteliklerindeki değişimi gözler önüne seriyor. Özellikle çağrı karşılama sürelerindeki iyileşme, şehrin acil durum yönetimindeki başarısını kanıtlar nitelikte.
Çağrı Karşılama Süresi Saniyeler İçine Düştü
Valilik tarafından paylaşılan istatistiklerde en dikkat çekici detay, ekiplerin çağrılara yanıt verme hızı oldu. 2024 yılında ortalama 2,8 saniye olan çağrı karşılama süresi, 2025 yılında 2,3 saniyeye geriledi. Hayati önem taşıyan saniyelerin peşinde olan 112 personeli, bu performansla müdahale zincirinin ilk halkasını daha da güçlendirdi.
Asıllı Çağrı Oranında Artış Yaşandı
İki yılın verileri kıyaslandığında, vatandaşların 112’yi daha bilinçli kullandığı gözlemleniyor. 2024 yılında toplam 264 bin 284 çağrı alan merkezde asıllı çağrı oranı %41 iken, 2025 yılında toplam çağrı sayısı 261 bin 932 olarak kaydedildi ve asıllı çağrı oranı %44’e yükseldi.
Asılsız Çağrılar Hala Önemli Bir Yük
Tüm bilgilendirme çalışmalarına rağmen asılsız çağrılar, çağrı merkezinin iş yükünü oluşturmaya devam ediyor. İstatistiklere göre:
Asılsız Çağrı Oranı: 2024 yılında %38 olan bu oran, 2025 yılında küçük bir düşüşle %37 seviyesine geriledi.
Anonsta Kapanan Çağrılar: 2024’te %21 olan oran, 2025’te %19’a düştü.