Restoranlarda sürpriz hesap dönemi kapanıyor! Yeni düzenlemeyle yasaklanacaklar

Dışarıda yemek yiyen tüketicilerin en büyük şikayet konularından biri olan 'beklenmedik adisyon kalemleri' tarih oluyor. Restoran ve kafelerde uzun süredir tartışmalara neden olan kuver, servis ücreti ve masa bedeli gibi ek ödemeler için Ticaret Bakanlığı düğmeye bastı. Hazırlanan yeni düzenleme ile tüketicinin sadece yediği ve içtiği ürünün bedelini ödemesi yasal güvence altına alınıyor.

 

 

Hazırlanan düzenlemeyle birlikte işletmeler, menüde yer alan fiyatlar dışında hiçbir ad altında ek ücret talep edemeyecek. Böylece yemekten sonra adisyona yansıyan beklenmedik kalemler tamamen yasaklanmış olacak.

Hangi ücretler yasaklanıyor?

Yeni kurala göre;

Servis ücreti

Kuver bedeli

Garsoniye

Masa açma ücreti

Benzeri tüm zorunlu ek ödemeler artık tüketiciye yansıtılamayacak.

Menüde yazsa bile alınamayacak

Mevcut uygulamada, bu tür ücretler menüde açıkça belirtilmesi şartıyla alınabiliyordu. Ancak yeni düzenleme ile birlikte, söz konusu bedeller menüde yazılı olsa dahi geçersiz sayılacak. İşletmeler yalnızca menüde yer alan ürün fiyatlarını talep edebilecek.

Tüketici sadece yediğini ödeyecek

Düzenleme kapsamında tüketici, menüde 100 TL olarak belirtilen bir ürün için masaya oturduğunda yalnızca bu bedeli ödeyecek. Sunum, servis veya masa kullanımı gibi gerekçelerle ek bir ücret talep edilemeyecek.

Bahşiş gönüllülük esasıyla devam edecek

Zorunlu servis ücretleri kaldırılırken, müşterinin memnuniyetine bağlı olarak verdiği bahşiş uygulaması ise gönüllülük esasına göre devam edecek. Bahşiş, hiçbir şekilde zorunlu tutulamayacak.

81 ilde sıkı denetim başlıyor

Düzenlemenin Resmi Gazete’de yayımlanmasının ardından Ticaret Bakanlığı, 81 ilde denetimlerini sıklaştıracak. Kurala uymayan işletmelere idari para cezaları uygulanacak.

Tüketiciler, adisyonlarında yasaklanan ek ücretlerle karşılaşmaları halinde Bakanlığın ilgili birimlerine şikâyette bulunabilecek.