Samsun

Vatandaştan belediyeye ilginç komşu şikayeti

Samsun’un İlkadım Belediyesi İletişim Merkezi’ne (İLKİM) gelen ilginç çağrılar gülümsetti. Vatandaşlar, “Yastık kılıfım alt komşumun balkonuna düştü konuşmuyorum, zabıta gönderin” gibi isteklerde bulundu.

Vatandaştan belediyeye ilginç komşu şikayeti

SAMSUN (İHA) – Samsun’un İlkadım Belediyesi İletişim Merkezi’ne (İLKİM) gelen ilginç çağrılar gülümsetti. Vatandaşlar, “Yastık kılıfım alt komşumun balkonuna düştü konuşmuyorum, zabıta gönderin” gibi isteklerde bulundu.
Samsun’un İlkadım Belediyesi, yenilen İLKİM aracılığıyla vatandaşların istek ve taleplerini alıyor. Merkeze gelen şikâyet ve istek arasında tebessüm ettiren ilginç talep ve sorular da bulunuyor. İletişim Merkezi ile 7/24 vatandaşların talep ve istekleri dinleniyor.
Çözüm merkezi yenilenen yeni yüzü iletişim merkezi uygulamasıyla vatandaşlar tüm istek, talep, öneri ve şikayetlerini belediyeye ulaştırabiliyor. İletişim merkezi sadece mesai saatlerinde değil günün her saatinde İlkadımlılara hizmet veriyor. İletişim merkezine Alo 444 55 01 - 444 19 19 Whatsapp 0505 178 55 01 hattının yanı sıra istek ve öneriler doğrudan yüz yüze görüşme destek masasına iletilebiliyor.

Şikayetlerin büyük kısmı ‘komşu şikayeti’
Uygulamaya ilgi gösteren İlkadımlılar yaşadıkları probleme çözüm üretmek için yenilen iletişim merkezine aylık ortalama 2 bin 323 başvuru gerçekleştirdi. Bu başvurulardan telefonla bin 152, Whatsapp üzerinden 600, e-mail üzerinden 212, internet başvurusu 209, vatandaşlardan direkt gelen 106, dilekçe ile 42, web sayfasından da 2 başvuru yapıldı. Telefon üzerinde gelen şikayetlerin 798’si komşu şikayeti ile Zabıta Müdürlüğüne en az şikayet ise Kentsel Dönüşüm Müdürlüğüne alınan veriler arasında. Müdürlük bazında gelen başvuru taleplerini başında bin 151 istek ile Zabıta Müdürlüğü, Fen İşleri Müdürlüğü bin 67, Temizlik İşleri Müdürlüğü 935 çağrı ile ilk 3 sırayı alıyor. İlçe sakinlerinin makul isteklerinin yanında dikkat çeken istekler de iletişim merkezine ulaşıyor.

“Yastık kılıfım alt komşumun balkonuna düştü konuşmuyorum, zabıta gönderin”
Merkeze ulaşan istek, şikayet ve talepler arasında dikkati çeken, tebessüm ettiren, hatta pes dedirten taleplerin bazıları şöyle:
“Asansörde kaldım sizi mi aramam gerekiyor. Kediyi dilendiriyorlar alınmasını talep ediyorum. Otobüsün orta kapısı apartmanın giriş kapısında alınmasını istiyorum. İlla başkanımı arayalım yani. Yastık kılıfım alt komşumun balkonuna düştü konuşmuyorum, zabıta gönderin. Başkanın sağ kolini bana bağla. Temizlik şoförü hayallerimle birlikte beni de götürür mü? Çanakkale’ye, Ankara’ya geziye götürüyorsunuz hacca ve umreye de götürün. Canım çok sıkılıyor bu yüzden sizi aradım. Evlenmek istiyorum, bana yardımcı olur musunuz?”

Başkan Demirtaş: “Vatandaşımızın memnuniyeti birinci önceliğimiz”
Konu hakkında açıklamada bulunan İlkadım Belediye Başkanı Necattin Demirtaş, “İletişim Merkezine telefon, sms, yüz yüze, e-mail, sosyal medya veya Whatsapp aracılığıyla gelen dilek, öneri ve şikayetler ilgili yerlere iletildikten sonra işin rahat bir şekilde takip edilebilmesi için vatandaşlardan alınan cep telefonlarına SMS yoluyla takip numarası gönderiyoruz. Bu merkez aracılığıyla ilgili yerlere iletilen dilek, öneri ve şikayetleri, ivedi bir şekilde sonuçlandırmak için yoğun bir çaba sarf ediyoruz. Son aşamada çözüm merkezine iletilen olumlu veya olumsuz geri dönüşleri bire bir vatandaşları arayarak sonuçlandırıyoruz. Ayrıca Büyükşehir Belediyemizi ilgilendiren her türlü istek, talep ve şikâyetleri de hızlı bir şekilde o belediyenin ilgili birimlerine iletiyoruz. Sonuç odaklı çalışma ile İletişim Merkezimiz ilçe sakinlerimizin her zaman yanında olacak” dedi.

İHA

Bu içerik size ne hissettirdi?

  • 0
    SEVDİM
  • 0
    ÜZÜLDÜM
  • 0
    KIZDIM
  • 0
    ŞAŞIRDIM
  • 0
    BEĞENDİM
  • 0
    BEĞENMEDİM
  • 0
    GÜLDÜM
  • 0
    ALKIŞ

Yorumlar (0)

Bu içerik ile ilgili henüz yorum yazılmamış

İlgili Haberler

Park halinden yola çıkarken çarpıldı
Bölgesel

Park halinden yola çıkarken çarpıldı

Burdur’da cadde üzerinde seyir halinde olan otomobil, park halinde bulduğu yerden yola çıkmak için hareket eden motosiklete çarpması sonucu meydana gelen kazada motosiklet sürücüsü yaralandı.

Burdur'da 19 Mayıs Coşkusu 3 Gün Sürecek!
Bölgesel

Burdur'da 19 Mayıs Coşkusu 3 Gün Sürecek!

Burdur Belediyesi tarafından düzenlenen ve 3 gün sürecek olan 19 Mayıs Gençlik ve Spor Bayramı, Gençlik Festivali bu gün başladı. Detaylar haberimizde...

SGK ve TSO Sosyal Güvenlik Haftası'nda Bir Araya Geldi
Bölgesel

SGK ve TSO Sosyal Güvenlik Haftası'nda Bir Araya Geldi

SGK Samsun İl Müdürü Ünal Kaya ve beraberindeki heyet, Sosyal Güvenlik Haftası kapsamında Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu’nu ziyaret etti. Ziyarette SGK'dan övgüyle bahseden Murzioğlu, “SGK ile etle tırnak gibiyiz” dedi.

Başkan Çavuşoğlu: Cumhuriyet Gençlerin Emaneti, Onunla Geleceğe Umutla!
Etkinlik

Başkan Çavuşoğlu: Cumhuriyet Gençlerin Emaneti, Onunla Geleceğe Umutla!

19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı dolayısıyla bir mesaj yayımlayan Başkan Çavuşoğlu, “Cumhuriyet'in evlatları olarak, bir çift mavi gözle birlikte, kendilerini düşünmeden yola çıkanların büyük mücadelelerle kurduğu bu güzel ülkeye, bizlere atalarımızın mirası değil, gençlerimizin emaneti olduğu bilinciyle her şeyden daha çok sahip çıkacağız” dedi.

Rektör Kutluhan; 19 Mayıs'ta Atatürk'ün İnancı ve Gençliğin Gücü Anılıyor!
Yaşam

Rektör Kutluhan; 19 Mayıs'ta Atatürk'ün İnancı ve Gençliğin Gücü Anılıyor!

Pamukkale Üniversitesi (PAÜ) Rektörü Prof. Dr. Ahmet Kutluhan, 19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı’nın 105. yıl dönümü nedeniyle bir mesaj yayımladı.

 Başkan Zeyrek, Kiraz Pazarı'nı Ziyaret Etti
Yaşam

Başkan Zeyrek, Kiraz Pazarı'nı Ziyaret Etti

Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Mimar Ferdi Zeyrek, Sancaklıbozköy Mahallesi’nde bulunan Kiraz Pazarı’na ziyarette bulundu.